![]()
Права знаєш — спокійно у транспорт сідаєш Ліна ПАСЬКО. «Нещодавно їхала з немовлям у трамваї. Кондуктор вимагала оплатити перевезення дитячої коляски. Чи правомірними були її дії? Чи не порушили мої права як пасажира безпідставними вимогами?» — цікавиться Євдокія В. зі Львова. ПОРЯДОК проїзду та його оплати, права й обов’язки пасажирів, а також взаємовідносини перевізників і пасажирів під час надання транспортних послуг визначають Правила користування трамваєм і тролейбусом у містах України, затверджені наказом Міністерства будівництва, архітектури та житлово-комунального господарства України від 9 жовтня 2006 року. Відповідно до п. 5.7 Правил, пасажир має право: на безпечний своєчасний і якісний проїзд до місця призначення, одержання необхідної доступної достовірної та своєчасної інформації про умови, порядок руху та надання транспортних послуг, відшкодування завданої йому шкоди; безплатно провозити з собою дітей віком до семи років, а також ручну поклажу, одну пару лиж, дитячий візок, санки, велосипед, дрібних звірів і птахів у клітці, собаку в наморднику з коротким повідком, кота, дрібний садовий інвентар у відповідній упаковці; на вирішення спірних питань щодо надання транспортних послуг у судовому порядку. Що ж стосується прав пасажира автобуса, то, відповідно до Правил надання послуг пасажирського автомобільного транспорту, затверджених постановою Кабміну від 18 лютого 1997 року, пасажир має право: на безпечне і високоякісне перевезення; висувати вимоги до перевізника щодо виконання ним умов договору перевезення; перевозити тварин у встановленому законодавством порядку; перевозити безоплатно одну одиницю багажу в разі поїздки на маршруті міського або приміського сполучення за умови, що його розміри не перевищують 100х50х30 см, вагою до 20 кг; гарантовано перевозити дві одиниці багажу з оплатою згідно з тарифом за кожну з них та безоплатно перевозити одну одиницю ручної поклажі у салоні транспортного засобу в разі поїздки на маршруті міжміського або міжнародного сполучення; безоплатно перевозити ручну поклажу в кількості не більш як дві одиниці на міських та приміських маршрутах; безоплатно перевозити з собою одну дитину віком до шести років без права зайняття нею окремого місця; купувати для дітей віком від шести до 14 років дитячі квитки за пільговою ціною (зі знижкою 25 відсотків вартості) у період із 1 жовтня по 15 травня; оголошувати цінність багажу; отримувати від перевізника, водія, працівника автостанції інформацію про послуги з перевезень; на компенсацію заподіяної шкоди. Однак попри спектр наданих пасажиру прав не слід забувати і про обов’язки та заборони. Зокрема, пасажири повинні мати при собі документи, які засвідчують право на проїзд та провезення багажу; сплачувати проїзд; пред’являти для перевірки документи, що засвідчують право проїзду, на вимогу контролерів, водіїв, кондукторів, відповідних посадових осіб; дбайливо ставитись до обладнання та майна, дотримуватись громадського порядку та чистоти в салоні та на зупинках; бути взаємоввічливими, поступатися місцем інвалідам, громадянам похилого віку, пасажирам з дітьми та вагітним жінкам; не заважати входу і виходу пасажирів, а також відчиненню і зачиненню дверей тощо. Під час руху пасажирам забороняється відволікати увагу водія; відчиняти двері транспортного засобу до повної його зупинки; перешкоджати зачиненню дверей; розміщувати багаж у тих місцях, де це перешкоджає вільному пересуванню пасажирів уздовж салону; здійснювати поїздку без оплати її вартості або без пред’явлення посвідчення особи встановленого зразка (у разі наявності права на пільговий проїзд); робити виправлення у квитку чи передавати його іншій особі; перевозити багаж та ручну поклажу на сидінні; користуватись аварійним обладнанням без потреби; порушувати громадський порядок; курити, вмикати гучну музику, перебувати у нетверезому стані у салоні транспортного засобу; проїжджати в одязі та провозити багаж, що може забруднити одяг пасажирів, обшивку салону та сидіння; ставити дітей на сидіння; смітити в салоні, псувати салон та його обладнання, викидати з вікон на проїжджу частину сміття та інші предмети тощо. Кондуктор трамвая, вимагаючи сплатити за перевезення дитячої коляски, порушив Правила користування трамваєм і тролейбусом у містах України і таким чином діяв неправомірно. |